|
Honderden miljoenen (!) guldens per jaar
worden er aan marktonderzoek uitgegeven. Dat is de kern voor ieder
bedrijf. Ondernemers doen eigenlijk permanent marktonderzoek als
zij kijken naar de activiteiten van de concurrent.
Toch is markt onderzoek een vak, dat door een paar honderd Nederlanders
als hoofdberoep wordt uitgeoefend. Zij zijn verenigd in de Nederlandse
Vereniging van Marktonderzoekers. Het merendeel werkt voor grote
bedrijven, maar tientallen bureaus leggen zich toe op het specialistische
marketresearch. Samen werken zij aan een soort kwaliteitskeur.
Grote reclame- en organisatieadviesbureaus hebben ook vaak een
eigen marktonderzoekafdeling.
Tot ergernis van de grote bureaus verkopen universiteiten,
hogescholen tegenwoordig in het kader van de derde geldstroom
ook marktonderzoek. De tarieven zijn laag omdat deze instellingen
er niet van hoeven te leven. Voor kleinere ondernemers evenwel
een goede mogelijkheid om tegen geringe kosten een goed advies
te krijgen.
Welke marktonderzoekbureau ?
Een marktonderzoeker verzamelt, rangschikt en interpreteert
informatie over heden, verleden en toekomst van een markt of segment
van een markt. Instituten zoals CBS en EIM doen dat vanuit
een economische invalshoek. Daarnaast zijn er trendwatchers die
kijken naar mogelijke ontwikkelingen in de markt met een verder
liggende horizon.
De informatie is zelden panklaar. Dus de onderzoeker
begint met een deskresearch, het uitzoeken van bestaande informatie
zoals statistieken, rapporten en vakliteratuur. Daarna wordt 'in
het veld' informatie gezocht met telefonische of schriftelijke
enquetes (field research). De computer is in dit werk niet
meer weg te denken. Intussen zijn er veel specialismen ontstaan:
consumenten-, industrieel-, opinie-, sociaal psychologisch- of
media-onderzoek. Ook via internet kan men veel over de
markt en de concurrent te weten komen. De bureaus kunnen zowel
een kwalitatief als een kwantitatief onderzoek uitvoeren.
Bij alle marktonderzoek moet men goed weten wat
men wil. Zeker voordat met een bureau in zee wordt gegaan. Nagedacht
moet worden over de volgende vragen:
- Kan het bureau aan het licht brengen wat wordt gewenst ?
- Is er genoeg geld om het onderzoek uit te voeren ?
- Is er budget om aan de resultaten en vervolg te geven ?
- Is de tijd beschikbaar om het onderzoek uit te laten voeren
?
Vraag eerst een offerte en leg de afspraken schriftelijk vast.
Meer informatie ?
|
