De Professionele Organisatie

Klanten van professionals zijn vaak onder de indruk van de geleverde know-how. Het professionele produkt kenmerkt zich door gedegenheid, maar is tegelijkertijd niet zo doorzichtig. De kenniswerkers managen voor een groot deel zichzelf en de manager heeft daar minder grip op. Toch willen de professionals sturing en begeleiding door een meerdere.
Acceptatie van de 'bemoeienis' van een chef hangt veel af van zijn inbreng, gezag en toegevoegde waarde. Het evenwicht tussen zelfmanagement en management is delicaat. Teveel zelfmanagement kan door slaan naar een rommelige, onduidelijke organisatie. Te veel sturing werkt irritatie van de professionals in de hand.

Kwaliteit van de produkten / diensten van een professionele organisatiekomt voort uit de kwaliteit van de organisatie en het entousiasme van mensen. De professionele organisatie wordt een platform, een doorgangsstation van individuele loopbanen (Van Delden, 1995).