| |
Kwaliteitsmanagement
Een managementmethode, gebaseerd op de gedachte om fouten in
de produktie uit te bannen door voortdurende verbetering van elk
planning-, produktie- en dienstverleningsproces. W.
Edwards Deming legde hiervoor de grondslag met zijn
beginsel dat al!e processen ten gevolge van variaties vatbaar
zijn voor kwaliteitsverliezen maar dat de mate van variatie zo
kan worden gemanaged dat de constantheid van de kwaliteit omhooggaat.
Zowel Deming als zijn mede-goeroe Joseph
Juran stellen dat kwaliteitsbeheersing bovenaan begint.
Deming is de overtuiging toegedaan dat 85 procent van de
produktiefouten voor rekening van het management komt.
|
