Argyris

Titel:Leren in en door organisaties: het hanteerbaar maken van kennis
Auteur: C. Argyris
Uitgever: Schiedam: Scriptum
Jaar: 1996

Samenvatting
Het boek 'leren in en door organisaties: het hanteerbaar maken van kennis' is een verzameling van het werk van Chris Argyris. Hoe organisaties werken, zich ontwikkelen en hoe ze leren wordt in dit boek behandeld. Het uitgangspunt van dit boek is dat het leervermogen iets is dat alle organisaties moeten ontwikkelen. Hoe beter een organisatie leert, des te groter de kans is dat ze fouten kan opsporen en herstellen. Een fout is een ongewenst verschil tussen een plan of een intentie en hetgeen gebeurt bij de implementatie bij een van beide. Dit boek verschaft inzicht in de oorzaken van deze ongewenste verschillen of fouten en in de wijze waarop ze moeten worden gecorrigeerd. De ideeën zijn bruikbaar bij het opsporen en corrigeren van ongewenste verschillen op technisch, bestuurlijk of menselijk terrein.

In deel I worden enkele organisatorische afweermechanismen behandeld die volgens Argyris de belangrijkste leerbelemmeringen veroorzaken. In deel II worden de barrières voor het leren door organisaties bij verscheidene cruciale managementfuncties onderzocht. In deel III wordt ingegaan op de human resource-functie, en op leren door ervaring, organisatieontwikkeling en veranderingsmethodieken. Deze methodieken zijn bedoeld om de barrières te slechten die het leren door organisaties in de weg staan. In deel IV wordt de wijze behandeld waarop de ideeân over het uitvoeren van descriptief, strikt proefondervindelijk onderzoek onbedoeld de organisatorische afweermechanismen en het defensief redeneren van de uitvoerders ervan versterkt.

Argyris meent dat wij kunnen stellen dat wij welbewust bezig zijn een wereld te scheppen, vol van zichzelf versterkende, het leren tegengaande processen die de betrokkenen zo overdreven zullen beschermen dat het een hele klus wordt om moeilijke en pijnlijke kwesties te onderkennen en aan te pakken. De sociale wetenschappen moeten niet alleen de werkelijkheid zo zuiver, samenhangend en economisch beschrijven, maar ze horen ook aandacht te besteden aan het produceren van kennis over virtuele werelden die bevrijdende alternatieven kunnen bieden. Met bevrijdende alternatieven bedoelt de schrijver organisaties en samenlevingen die mensen de bekwaamheid verschaffen de zichzelf in stand houdende, overbeschermende en leren tegengaande processen die in dit boek een centrale plaats innemen, op te sporen en te elimineren.

Deze samenvatting is gemaakt door Jos Beishuizen