|
PSA
- Professional Services Automation
Software die bedrijfsprocessen inzichtelijk kan
maken met als doel een betere beheersbaarheid. Ted Kempf van Gartner
vindt dat te beperkt en spreekt liever van SPO - Service Process
Optimization. Volgens Kempf heeft elk bedrijf met meer dan 50
werknemers baat bij een SPO.
|
