Phil Crosby

Crosby staat bekend als de grondlegger van de kwaliteitsrevolutie. Tegenwoordig heeft hij een bedrijf  'Philip Crosby Associates Inc.' na vice-president te zijn geweest bij ITT. Jarenlang treedt hij op als gewaardeerd spreker, managem,entconsultant en leraar.

Op het gebied van kwaliteit heeft hij een aantal bestsellers geschreven. Onderwerpen zijn de veranderende rol van het management en het accent op integrale kwaliteitszorg. Om naar de kwaliteitstop te komen dient de manager zich te bekwamen op het gebied van relaties, kwaliteit en financien.
Het geheim van Crosby zit in zijn menselijke benadering en in het feit dat al zijn kennis in zijn praktijk als manager is gewezen.

Literatuur

Quality is free
Quality without tears
The Art of getting Yor Own Sweet Way
Running Things
The Eternally Succesful Organization
Let's talk Quality