Mary Parker Follett (1868-1933)
Follett is van de klassiekers de meest moderne. Hoewel
zij in haar tijd waardering kreeg is zij nooit voor de volle
100% begrepen. Haar visie en heldere analyses werden - volgens
Drucker - niet volledig recht
gedaan.
In tegenstelling tot Taylor
gaf zij veel aandacht aan de sociale kant van het management.
Daarmee was zij de voorloper van de Human Relations school
als reactie op het Scientific Management van Taylor. Moderne
opvattingen over management kunnen hun basis terugvinden
in het werk van Follett.
Zij bepleitte integraal management en verbond verschillende
disciplines met elkaar (alles heeft met alles te maken).
Een scheiding van disciplines mag geen belemmering zijn
voor een analyse. In het sociaal verkeer geldt "actie ontlokt
reactie". Het gedrag van managers ontlokt een reactie bij
de ondergeschikten en omgekeerd. De beinvloeding is tweezijdig.
In duidelijke situaties nemen ondergeschikten 'als vanzelf'
goede beslissingen. De taak voor 'bazen' is om die heldere,
duidelijk situaties te laten ontstaan. Zelfsturing prefereert
Follett boven de hierarchische aansturing. Conflicten kunnen
kansen bieden om tot een win-win situatie te komen. De latere
Harvard onderhandelingsmethode was hierop gebaseerd. Managers
kunnen doelstelling en belangen integreren zodat geen partij
hoeft in te leveren.
Literatuur
Dynamic Administration
|