Kaoru Ishikawa (1916 - 1989)

Ishikawa is bekend om zijn 'visgraatdiagram', waarmee een oorzaak en gevolg keten in kaart gebracht kan worden. Hiermee wordt duidelijk welke factoren van invloed zijn op de kwaliteit van de producten/diensten van een organisatie. Ishikawa stelt de procesanalyse centraal en maakte deze tot aandachtspunt voor het hele bedrijf: lijn, staf, top en basis.

Ishikawa is de japanse tegenhanger van Juran en Deming

Literatuur

What is total quality control: the japanes way
Englewood Cliffs, 1985.